سوالات متداول

/سوالات متداول
سوالات متداول 2017-09-26T03:01:02+00:00
هزینه ی دمونتاژ و مونتاژ محصولات هنگام اسباب كشی (منازل_استیجاری) به چه صورت محاسبه میشود؟ 2017-10-09T12:32:32+00:00

در صورت نیاز به جابه جایی هزینه های باز کردن و بستن مجدد محصول، شامل هزینه ایاب و ذهاب و اجرت دمونتاژ (مجزا کردن قطعات محصول) محصول و نصب مجدد آن خواهد بود، كه بنا به بعد مسافت و تعداد طبقات و اقلام مورد نظر، ﻃﺒﻖ ﺗﻌﺮﻓﻪ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﭘﺲ اﺯ ﻓﺮﻭش رزچوب، محاسبه می گردد.

آیا حمل طبقاتی نیز رایگان می باشد؟ 2017-10-09T12:32:52+00:00

خیر، حمل طبقاتی ﺑﺴﺘﻪ ﺑﻪ ﺣﺠﻢ ﻓﺎﻛﺘﻮﺭ ﺧﺮﻳﺪاﺭی ﺷﺪﻩ به ازای هر طبقه و هر دونفر، حداكثر20.000 تومان می باشد.

هزینه های حمل و نصب تخت خواب های تاشو دیواری و ﻛﻤﺪﻫﺎی ﺟﺎﻧﺒﻲ به چه صورت است؟ 2017-10-09T12:33:14+00:00

حمل کلیه محصولات رزچوب در تهران رایگان بوده و در شهرستان ها صرفاً مشمول هیزنه ی مسافت خواهد بود. نصب کلیه ی محصولات رزچوب بر عهده ی شرکت بوده و بابت آن هیچگونه هزینه ی اضافه از مشتریان دریافت نخواهد شد.

نحوه تحویل محصولات ﺷﺮﻛﺖ ﺭﺯﭼﻮﺏ چگونه می باشد؟ 2017-10-09T12:34:27+00:00

درمورد تخت خواب های تاشو دیواری ﻭ ﻛﻤﺪﻫﺎی جانبی، حمل و نصب در تهران رایگان می باشد و در ﺷﻬرهای حومه ﺗﻬﺮاﻥ ﺷﺎﻣﻞ ﻫﺰﻳﻨﻪ مسافت خواهد شد،كه هزینه های مربوطه برعهده خریدار می باشد.

چرا در مورد ﺑﺎﺯﺩﻳﺪ ﺩﻭﺭﻩای تخت خواب های تاشو، در خدمات پس از فروش رزچوب تاكید فراوان می شود؟ 2017-10-09T12:34:32+00:00
  • ﺗﺨﺖ ﺧﻮاﺏ ﺗﺎﺷﻮ ﻫﻤﺎﻧﻨﺪ ﻳﻚ ﻣﺎﺷﻴﻦ ﻣﻜﺎنیکی است. ﻫﺮ ﭼﻨﺪ ﺳﺎﺩﻩ اما ﺩاﺭای ﻣﻜﺎﻧﻴﺰﻡ اﺳﺖ و ﻧﻴﺎﺯ ﺑﻪ ﺑﺎﺯﺩﻳﺪﻫﺎی ﻣﻜﺮﺭ اﺯ ﺳﻤﺖ ﺷﺮﻛﺖ ﺭﺯﭼﻮﺏ و ﻫﻢ ﭼﻨﻴﻦ ﺧﻮﺩ ﻣﺼﺮﻑ ﻛﻨﻨﺪﻩ (ﻣﺸﺘﺮﻳﺎﻥ ﻣﺤﺘﺮﻡ) ﺩاﺭد. تا در صورت عدم کارایی مناسب جک و سایر مکانیزنم های مکانیکی محصولات تعویض شوند.
  • ﺑﻪ ﻋﻠﺖ ﺿﺮﻭﺭﺕ ﻧﺼﺐ ﺗﺨﺖ ﺧﻮاﺏ ﺗﺎﺷﻮ ﺑﻪ ﺩﻳﻮاﺭ و اﺳﺘﻔﺎﺩﻩ اﺯ ﺩﻳﻮاﺭﻫﺎی ﺩﻭﺟﺪاﺭﻩ ﺩﺭ ﻣﻌﻤﺎﺭی ﺟﺪﻳﺪ، از آنجا ﻛﻪ ﻣﻌﻤﻮﻻ اﻳﻦ ﺩﻳﻮاﺭﻫﺎ ﺗﻮ ﺧﺎﻟﻲ ﻫﺴﺘﻨﺪ، جهت حصول اطمینان از ایمنی محصول و نحوه ی نصب آن نیاز به بازدید مکرر وجود خواد داشت.
  • با توجه به طول عمر زیاد اینگونه محصولات بدیهی است که ارائه ی خدمات بلند مدت در اولویتهای خدمات پس از فروش رزچوب لحاظ شود.
  • در صورت لزوم جابجایی و یا تعمیرات احتمالی، فقط شركت سازنده قادر به ارایه خدمات مناسب، سریع و ارزان خواهد بود.
آیا رزچوب در مورد مشتریانی كه هنگام نقل مكان(اثاث كشی) نیاز به بازكردن سرویس دارند، تدبیری اندیشیده است؟ 2017-10-09T12:35:02+00:00

رضایت مشتریان هدف اصلی رزچوب می باشد، از این بابت پس از اعلام خریدار مبنی بر لزوم جابجایی محصول از مكانی به مكان دیگر حداكثر ظرف مدت 3 روز كاری پرسنل واحد خدمات به محل اعزام خواهند شد.

ﻣﺪﺕ ﺯﻣﺎﻥ گارانتی و ﺧﺪﻣﺎﺕ ﭘﺲ اﺯ ﻓﺮﻭﺵ ﻣﺤﺼﻮلات ﺷﺮﻛﺖ ﺭﺯﭼﻮﺏ چه مدت است؟ 2017-10-09T12:35:09+00:00

تمامی محصولات ﺭﺯﭼﻮﺏ دارای گارانتی بدون قید و شرط 30 ماهه هستند، و همچنین رزچوب برای تمام محصولات خود به مدت 10 سال خدمات پس از فروش ارائه می دهد که پس از اتمام مدت گارانتی برای تمام مشتریان در دسترس خواهد بود.

تحویل محصولات چند روزه است ؟ 2017-10-09T12:35:16+00:00

بنا به نوع سفارش، نیاز مشتریان و برنامه تولید كارخانه، تحویل محصولات حداكثر10 الی25 روزکاری زمان می برد.

نحوه سفارش چگونه است؟ 2017-10-09T12:35:27+00:00

مشتریان محترم رزچوب از دو طریق قادر به ثبت سفارش خود می باشند :

  • مراجعه به ﻓﺮﻭﺷﮕﺎﻩ ﻣﺮﻛﺰی ﺭﺯﭼﻮب و اقدام به ثبت سفارش حضوری.
  • ثبت سفارش غیرحضوری از طریق سایت رزچوب یا تماس تلفنی با مسئولان فروش رزچوب.
جنس ملامینه(نئوپان) چیست و آﻳﺎ ﺭﺯچوﺏ در کارهای خود اﺯ جنس ﻣﻼﻣﻴﻨﻪ اﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﻣﻴﻜﻨﺪ ﻳﺎ ﺧﻴﺮ؟ 2017-10-09T12:35:45+00:00

نئوپان با روكش را ملامینه می نامند. ایمنی و کیفیت محصولات از جمله اصول اساسی رز چوب می باشد با توجه به آنکه روکش ملامینه 25 میل با کیفیت مورد تایید رزچوب وجود ندارد و همچنین با توجه به صلاح دید تیم فنی، در محصولات رزچوب از روکش ملامینه استفاده نمی شود.

كیفیت محصولات رزچوب در چه سطح است؟ 2017-10-09T12:35:59+00:00

محصولات ﺷﺮﻛﺖ ﺭﺯﭼﻮﺏ دارای طراحی زیبا و مدرن بوده و با ماشین آلات اتوماتیك و بهترین مواد اولیه ساخته می شوند. تمام محصولات با ام دی اف های 25 میل ساخته شده که نشان دهنده ی کیفیت بالای محصولات رزچوب می باشد، لبه های تمامی کارها با نوار 2 میل پوشش داده شده اند و برای تمامی محصولات از یراق الات درجه یک استفاده می شود. همچنین محصولات پس از ساخت بصورت پک بسته بندی شده به خریداران محترم تحویل داده می شود.

تنوع جنس و طراحی محصولات رزچوب چند نوع است؟ 2017-10-09T12:36:07+00:00

تمامی محصولات رزچوب از جنس ام دی اف ساخته می شوند و برای تخت های تاشو از ام دی اف 25 میل استفاده می شود. اما از نظر طراحی محصولات رزچوب دارای طراحی های متنوعی می باشد که مشتریان امکان انتخاب هریک از آنها برای هر یک از محصولات مدنظر خود خواهند داشت.

آیا برای نصب تخت تاشو نیاز به اندازه گیری اتاق وجود دارد؟ و آیا شرکت رز چوب قبل از تولید و نصب تخت خواب دیواری و تخت تاشو برای بررسی و بازدیدی از محیط برنامه ای دارد؟ 2017-10-09T12:36:27+00:00

اﻧﺪاﺯﻩ ﮔﻴﺮی اﺯ ﻣﻨﺎﺯﻝ قبل از ساخت تخت های تاشو و تخت خواب های دیواری ضروری است. قبل از آغاز به ساخت سفارش مشتریان تیم فنی رزچوب به محل اعزام شده و اﻧﺪاﺯﻩ ﮔﻴﺮی های لازم ﺗﻮﺳﻄ ﻛﺎﺭﺷﻨﺎﺳﺎﻥ ﺧﺒﺮﻩ ﺭﺯﭼﻮﺏ ﺻﻮﺭﺕ می پذیرد. ﻫﺰﻳﻨﻪ ی این خدمات ﺩﺭ ﺗﻬﺮاﻥ ﺭاﻳﮕﺎﻥ است اما در ﺷﻬرﻫﺎی اﻃﺮاﻑ ﺗﻬﺮاﻥ ﻓﻘﻄ ﻫﺰﻳﻨﻪ ﺑﻌﺪ ﻣﺴﺎﻓﺖ از مشتریانﺩﺭﻳﺎﻓﺖ می شوﺩ.

آیا امکان تغییر در ابعاد و طراحی ها و سفارشی سازی محصولات برای ﺷﺮﻛﺖ ﺭﺯﭼﻮﺏ وجود دارد؟ 2017-09-26T02:18:35+00:00

بله رزچوب این قابلیت را دارد که با توجه به سلیقه و نیاز مشتریان اقدام به شخصی سازی کند و به فراخور نیاز و با در نظر گرفتن تمام جوانب و حصول اطمینان از امنیت کالا تغییرات لازم در ابعاد و طراحی محصولات را ایجاد کند.